Política de reembolso

  • El plazo máximo para realizar un cambio o devolución será de 3 (tres) días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

  • El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta; con sus respectivos sellos, empaques, y accesorios.

  • Nuestra Política de Devolución, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.

  • El cargo inicial en efectivo, no será reembolsado.

  • La devolución no aplica en toda la mercancía en general.

  • De manera preceptiva debe de presentar la factura o un documento palpable que alegue la ya realizada compra.

  • El producto debe de presentarse sin empleo de uso. • No tenemos obligaciones devolutivas si el artículo presenta etiquetas no originales o que están violadas, se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

  • No tenemos obligaciones devolutivas si el artículo presenta cajas que no sean originales.

  • No tenemos obligaciones devolutivas si el artículo esta caducado, descontinuado y/o está fuera de línea.

  • No tenemos obligaciones devolutivas si el  producto fue vendido por una promoción de especial o con un descuento mayoritario.

Procedimiento de devolución

  • El cliente, deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución en la sucursal o enviar un email a administracion@mgpperformance.com informando de la intención de devolución.

  • MGP PERFORMANCE, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución.

  • El cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48hrs, después de la notificación de dicha de devolución.

  • El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua.

  • En ningún caso MGP PERFORMANCE, otorgará montos en efectivo. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por MGP PERFORMANCE o sus transportistas.

  • En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, por plazo de 12hrs, de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

  • MGP PERFORMANCE se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra empresa.

  • En el caso de devoluciones generadas por omisiones del cliente, MGP PERFORMANCE NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

  • Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES. MGP PERFORMANCE, se reserva el derecho de admitir devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.